Chính sách mua hàng
và thanh toán

Chính sách mua hàng và thanh toán

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm thông qua website hoasinhnongviet.vn, hoặc thông qua tư vấn trực tiếp từ nhân viên của HÓA SINH NÔNG VIỆT.

2. Quy trình mua hàng

Website hoạt động theo mô hình tiếp nhận thông tin đặt hàng qua biểu mẫu (form) và xác nhận đơn qua điện thoại.

Bước 1: Gửi yêu cầu đặt hàng

Khách hàng thực hiện:

Chọn sản phẩm cần mua
Điền đầy đủ thông tin vào form (Họ tên, SĐT, địa chỉ, nội dung yêu cầu…)

Bước 2: Tư vấn và xác nhận

Nhân viên kinh doanh sẽ liên hệ qua điện thoại để:

Tư vấn kỹ thuật sử dụng sản phẩm
Xác nhận số lượng, giá bán tại thời điểm giao dịch
Thống nhất phương thức thanh toán
Xác nhận địa chỉ giao hàng

Bước 3: Hoàn tất đơn hàng

Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ khi:

Hai bên xác nhận đầy đủ thông tin qua điện thoại
Khách hàng đồng ý với giá và điều kiện giao dịch

Chúng tôi có quyền từ chối xử lý đơn hàng nếu:

Không liên hệ được khách hàng
Thông tin cung cấp không chính xác
Có dấu hiệu gian lận

3. Giá bán sản phẩm

Giá sản phẩm trên website có thể thay đổi theo từng thời điểm do biến động thị trường.
Giá chính thức được xác nhận trong quá trình tư vấn qua điện thoại.
Giá đã thống nhất bao gồm hoặc không bao gồm phí vận chuyển (sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn).

4. Phương thức thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

4.1 Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
Áp dụng cho hầu hết khu vực toàn quốc.

4.2 Chuyển khoản ngân hàng

Áp dụng cho đơn hàng số lượng lớn hoặc theo thỏa thuận.
Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp trong quá trình xác nhận đơn hàng.
Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi nhận được thanh toán (hoặc theo thỏa thuận).

5. Xác nhận thanh toán

Đối với thanh toán chuyển khoản:

Khách hàng vui lòng ghi rõ nội dung chuyển khoản (Tên + SĐT).
Sau khi chuyển khoản, khách hàng nên thông báo lại để được xác nhận nhanh chóng.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu khách hàng chuyển sai thông tin tài khoản không do chúng tôi cung cấp chính thức.

6. Trường hợp hủy đơn hàng

Khách hàng có thể hủy đơn hàng khi:

Đơn chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Thông báo hủy qua điện thoại trước thời điểm giao hàng.

Chúng tôi có quyền hủy đơn trong các trường hợp:

Không liên hệ được khách hàng nhiều lần.
Khách từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng.
Có dấu hiệu lợi dụng chính sách giao hàng.

7. Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin trung thực và chính xác.
Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận.
Kiểm tra hàng hóa khi nhận.
Tuân thủ hướng dẫn sử dụng sản phẩm (đặc biệt đối với phân bón và thuốc bảo vệ thực vật).

8. Cam kết của HÓA SINH NÔNG VIỆT

Chúng tôi cam kết: