1. Giới thiệu chung
Website hoasinhnongviet.vn (sau đây gọi là “Website”) thuộc quyền sở hữu và vận hành bởi HÓA SINH NÔNG VIỆT (sau đây gọi là “Chúng tôi”).
Khi truy cập và sử dụng Website này, Quý khách đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng Website.
2. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho:
Tất cả khách truy cập Website
Khách hàng gửi thông tin đặt hàng qua biểu mẫu (form)
Người để lại thông tin tư vấn
Đối tác và cá nhân có liên quan
3. Sản phẩm kinh doanh
Website cung cấp các sản phẩm phục vụ sản xuất nông nghiệp bao gồm nhưng không giới hạn:
Phân bón
Thuốc bảo vệ thực vật
Chế phẩm sinh học
Dinh dưỡng cây trồng
Các sản phẩm hỗ trợ nông nghiệp khác
Chúng tôi cam kết:
Cung cấp sản phẩm rõ nguồn gốc
Thông tin sản phẩm trung thực
Hình ảnh mang tính minh họa (có thể có sai khác nhỏ do ánh sáng, bao bì thay đổi từ nhà sản xuất)
4. Cơ chế đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Website hoạt động theo mô hình:
Khách hàng điền thông tin vào form đặt hàng (Họ tên, SĐT, địa chỉ, sản phẩm cần mua…).
Nhân viên kinh doanh sẽ liên hệ qua điện thoại để:
Tư vấn kỹ thuật
Xác nhận nhu cầu
Thống nhất giá bán tại thời điểm giao dịch
Xác nhận phương thức giao hàng và thanh toán
Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận thành công khi:
Có cuộc gọi xác nhận từ nhân viên
Hai bên thống nhất đầy đủ thông tin giao dịch
Chúng tôi có quyền từ chối xử lý đơn hàng trong các trường hợp:
Thông tin không chính xác
Không liên lạc được với khách hàng
Dấu hiệu gian lận hoặc trục lợi
5. Giá cả và thanh toán
Giá hiển thị trên Website có thể thay đổi theo thời điểm thị trường.
Giá chính thức được xác nhận trong quá trình tư vấn qua điện thoại.
Phương thức thanh toán có thể bao gồm:
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Chuyển khoản ngân hàng
Các hình thức khác (nếu có)
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ theo giá đã được xác nhận.
6. Chính sách giao hàng
Thời gian giao hàng phụ thuộc khu vực địa lý và đơn vị vận chuyển.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các trường hợp chậm giao do:
Thiên tai
Sự cố vận chuyển
Thông tin địa chỉ không chính xác
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp địa chỉ và số điện thoại chính xác để đảm bảo việc giao hàng thuận lợi.
7. Chính sách đổi trả
Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:
Sản phẩm giao sai
Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển
Lỗi từ nhà sản xuất
Điều kiện đổi trả:
Thông báo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng
Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem nhãn
Có hình ảnh/video chứng minh
Chúng tôi không chấp nhận đổi trả trong trường hợp:
Sử dụng sai hướng dẫn
Bảo quản không đúng cách
Đã mở nắp hoặc sử dụng một phần
8. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin trung thực
Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng sản phẩm
Tuân thủ quy định an toàn khi sử dụng thuốc BVTV và phân bón
Thanh toán đúng hạn
Khách hàng chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng sản phẩm không đúng mục đích hoặc không theo hướng dẫn kỹ thuật.
9. Quyền và trách nhiệm của HÓA SINH NÔNG VIỆT
Chúng tôi có quyền:
Thay đổi nội dung Website mà không cần báo trước
Từ chối phục vụ khách hàng có dấu hiệu vi phạm
Điều chỉnh giá bán theo biến động thị trường
Chúng tôi cam kết:
Bảo mật thông tin khách hàng
Cung cấp sản phẩm đúng mô tả
Hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết
10. Bảo mật thông tin
Thông tin khách hàng cung cấp qua Website được sử dụng cho mục đích:
Liên hệ tư vấn
Xác nhận đơn hàng
Chăm sóc khách hàng
Thông báo chương trình khuyến mãi
Chúng tôi cam kết:
Không bán hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba trái phép
Áp dụng biện pháp bảo mật hợp lý để bảo vệ dữ liệu
11. Giới hạn trách nhiệm
Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:
Thiệt hại phát sinh do sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn
Điều kiện thời tiết, thổ nhưỡng ảnh hưởng đến hiệu quả
Tác động từ bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát
Hiệu quả sản phẩm có thể khác nhau tùy điều kiện canh tác.
12. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên Website bao gồm:
Hình ảnh
Nội dung bài viết
Logo
Thiết kế
thuộc quyền sở hữu của HÓA SINH NÔNG VIỆT và được bảo hộ theo quy định pháp luật. Nghiêm cấm sao chép khi chưa được cho phép.
13. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc chỉnh sửa Điều khoản & Điều kiện bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Website.
14. Luật áp dụng
Các điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trên tinh thần thương lượng, nếu không thành công sẽ đưa ra cơ quan có thẩm quyền.
